Firmamızda yapılan alışverişlerinizde değişim yapılmamaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünler ücretsiz iade alınır ve yeniden sipariş vermeniz rica edilir. İade işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir.
Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.
Paketi yırtılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi alınmayacaktır.
İade edeceğiniz ürünü, faturanızın arkasındaki “İade Formu”nu doldurup mutlaka imzalayarak, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, paketi hasar görmemiş olarak Yurtiçi Kargo (444 99 99 nolu telefondan kurye çağırabilirsiniz) ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.
İade değişim formu olmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. Diğer kargo şirketleri ile yaptığınız gönderilerin kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir. Aksi halde kargonuz teslim alınmaz.
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve ürün bize ulaştığından itibaren 14 (on dört) iş günü içinde iadeniz gerçekleştirilir. İadeniz gerçekleştiğinde size mail veya telefon ile bilgilendirme yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.ilgazaltinis.com.tr’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Kredi kartı ile taksitli ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmekte, ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
Havale ile ödemelerde: Tutar banka hesabınıza EFT yapılır. Havale ile ödemesi yapılan ürünlerin iadesinde faturanın arkasına IBAN numarası (TR ile başlayan toplam 26 hane) ve hesap sahibinin banka kayıtlarındaki tam ismini yazmanız gerekmektedir. Ücret iadeniz bu hesaba yapılacaktır.
Önemli Not: İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade edilecek tutar, fatura üzerindeki ürün/ürünlerin bedelidir. Kargo, kullanılan bir hizmet olduğundan, kargo bedeli iade edilememektedir.
İade edeceğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.